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下单、退款、发货短信通知，客服与客户沟通，在移动端进行订单核销，订单管理(发货、退款审核、订单改价)，商家管理(商品添加、商品上下架等)

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客服订单提醒及订单处理

说明：

小程序客服使用的是腾讯官方小程序客服系统，仅提供客服咨询，无法实现订单提醒及订单处理

客服权限管理

客服管理>客服列表>编辑：编辑客服权限

统计管理:

客服开启统计管理权限后，可以通过客服的个人中心统计管理查看订单统计，可以通过公众号个人中心进行订单改价、发货处理。

订单通知:

开启订单通知后，客服可以收到公众号订单模版消息通知，配置短息提醒后，会收到订单短信提醒。

客服状态：

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